Tilaus- ja toimituskysymykset

Lähetämme sinulle tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Se lähetetään yleensä heti tilauksen tekemisen jälkeen. Kun olemme pakanneet ja lähettäneet tilauksesi, lähetämme sähköpostiisi kuitin ja toimitusvahvistuksen. Jos et saa tilausvahvistusta, tarkista roskapostikansiosi. Jos et silti löydä sähköpostiamme, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin voimme tarkistaa, onko tilaus käsitelty vai ei.

Ota meihin yhteyttä heti, kun huomaat, että tilauksesi on mennyt pieleen. Jos tilausta on jo alettu pakata, meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta tehdä muutoksia tai pysäyttää tilausta. info@raapress.fi

Emme lähetä laskuja suoraan meiltä, vaan teemme yhteistyötä Svea kanssa. Svea Maksun hoitaa Svea ja heidän laskunsa lähetetään sähköpostitse. Jos et ole saanut laskuasi, voit siirtyä Svea verkkosivuille (svea.com/fi-fi/) tai ladata Svea sovelluksen tarkistaaksesi laskusi. Voit myös soittaa Svea 09 - 4242 3330.

Asiakaspalvelussamme työskentelee tuotteisiimme hyvin perehtynyt henkilökunta. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse ja chatin kautta.

Asiakkaana sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus ja se alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Tuote on palautettava käyttämättömänä, jotta sinä asiakkaana saat täyden hyvityksen. Ota meihin yhteyttä ennen palautusta info@raapress.fi Tarvitsemme seuraavat tiedot: a) tilausnumero (löytyy tilausvahvistuksestasi lähetysluettelosta) b) nimesi ja yhteystietosi c) palautettavien tuotteiden numero ja nimi Meidän on varmistettava, että palauttaminen on sallittua ja että peruuttamisaika ei ole kulunut umpeen ennen kuin tavarat lähetetään takaisin. Asiakaspalvelumme ilmoittaa palautuksen tekemisestä, kun olet ottanut meihin yhteyttä.

Ota yhteyttä sähköpostitse lisäapua varten. Syötä tilausnumerosi ja liitä kuvia reklamoidusta tuotteesta eri kulmista ja etäisyyksistä, jotta voimme havaita vian ja auttaa sinua etenpäin. Asiakaspalvelu: info@raapress.fi

Ota yhteyttä sähköpostitse lisäapua varten. Syötä tilausnumerosi ja liitä kuvia vaurioituneesta tuotteesta eri kulmista ja etäisyyksistä sekä kuvia vaurioituneesta kuljetuspakkauksesta. Autamme sinua eteenpäin. Asiakaspalvelu: info@raapress.fi

Ota yhteyttä sähköpostitse lisäapua varten. Ilmoita tilausnumerosi, kuva lähetysluettelosta ja minkä tuotteen/tuotteet sait, niin autamme sinua eteenpäin. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@raapress.fi

Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, joka sisältää lähetyksesi seurantalinkin. Riippuen siitä, missä päin maata asut ja miten alueellesi toimitetaan, toimitusaikaa voidaan pidentää muutamalla päivällä. Myös rahdinkuljettajan osalta voi tapahtua odottamattomia tapahtumia, jotka voivat viivästyttää lähetyksen toimittamista. Jos et ole saanut pakettia noin 6-7 päivän sisällä, voit ottaa meihin yhteyttä, niin autamme lähetyksesi jäljittämisessä.

Toimitusaikoja voidaan pidentää, jos matkan varrella ilmenee odottamattomia viivästyksiä. Toivomme ymmärrystä, sillä joskus niin voi käydä. Eräisiin syrjäisissä kaupungeissa ja maaseutualueilla sijaitseviin osoitteisiin toimitettavat lähetykset voidaan toimittaa liikenteenharjoittajien toimesta yhden tai kahden päivän viiveellä. Tämä viive ei sisälly arvioituun toimitusaikaan, jonka ilmoitamme verkkosivuilla. Sovellettavat lähetykset ovelle toimitettuna, Kotiinkuljetus. Joissakin tapauksissa kuljetusyritykset eivät työskentele päivittäin. Tästä syystä johtuen toimitus saattaa viivästyä seuraavaa toimitusmahdollisuutta odotellessa. Jos sinulla on suoria kysymyksiä lähetyksesi saapumisesta - ota yhteyttä asianomaiseen kuljetusyritykseen, joka voi antaa sinulle viimeisimmät tiedot lähetyksestäsi.

Myymme ja toimitamme kaikkiin Pohjoismaihin, mm. Ruotsi, Tanska, Norja ja Suomi, lisäksi Islanti, Grönlanti, Färsaaret ja Ahvenanmaa. Tilaa kunkin maan omalta sivulta: raapress.se - toimitukset Ruotsiin raapress.dk - toimitukset Tanskaan raapress.no - toimitukset Norjaan raapress.fi - toimitukset Suomeen

Ota yhteyttä sähköpostitse lisäapua varten. Anna tilausnumerosi, kuva lähetysluettelosta ja mikä tuote/tuotteet sinulta puuttuu, niin autamme sinua edelleen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@raapress.fi